记者跟随社区民警代长岭走企业、访居民——

他把老百姓的事当成自己的“家事”

来源:沈阳网 2021-04-13 05:20

  代长岭为辖区居民化解矛盾纠纷。

  代长岭与“盛京义勇”平安志愿者开展“清洁沈阳”活动。李欣摄

  社区民警是城市管理和为百姓服务的最基层的平安力量,他们就要当好老百姓的“守护神”“平安盾”。4月12日,记者跟随沈阳市公安局经济技术开发区分局西三环派出所七号街社区民警代长岭下社区走访,分享他与辖区企业、居民打交道的“心经”。

  “辖区就是我的家,群众的事情就是‘家事’”

  “辖区就是我的家,每天在辖区里都要走上两万多步,哪里有纠纷,哪里有困难,我就到哪里去。”12日8时刚过,代长岭草草地在所里吃了几个包子就出门去企业走访,一路上穿着运动鞋的他大步流星,记者几乎跟不上。

  几天前,代长岭接到“盛京义勇”平安志愿者举报称,几名员工与企业发生劳务纠纷,辖区内一家设备制造公司出现了恶意破坏生产经营的事件。代长岭经过调解,对干扰公司经营的人员进行了教育批评。

  “把矛盾化解在基层,不让矛盾升级,这不是一句简单的口号,更需要我们社区民警全身心的投入。”当日上午,记者跟代长岭再次来到这家企业,企业负责人表示,矛盾已经有效解决,公司得以正常运行。

  “从双方当事人的利益出发,找到双方利益共识的突破口,运用微笑服务、热情周到、心怀责任、勇于担当的工作态度化解矛盾,这样才能成功打造法治化营商环境。”一上午,代长岭接到多个企业、居民打来的电话,反映的大多是矛盾纠纷的事情。

  “群众的事情再小也是大事儿。民警与老百姓本是一家,群众的事情就应该是民警的‘家事’。”顾不得吃午饭,代长岭直接来到辖区一家汽车修理厂,修理厂负责人与一名司机因车辆改装质量问题发生激烈争吵。代长岭将双方当事人约至西三环派出所。经过两个多小时的调解,化解了矛盾。代长岭还向改装车主承诺,定期到修理厂了解车辆改装的工作进程,帮助车主顺利取车。

  “民警就要有奉献精神、仁爱精神、正义精神”

  为增强辖区企业居民的法律意识,代长岭经常到企业、学校走访,宣传普及法律法规知识,增强员工和师生的法律意识。

  “公安社区工作是个筐,什么困难都得往里装,什么事情都要处理周到。社区民警就要有奉献精神、仁爱精神、正义精神。”14时,代长岭来到一家储蓄所,组织开展反电信诈骗宣传教育讲座。

  代长岭拿着工作日志,把工作中遇到的每一个实际案例生动形象地给居民进行讲解。

  “飞来大奖莫惊喜,让您掏钱洞无底;专利转让别轻信,全面验证多核实;钱卡证件分开放,挂失要快莫等闲。”代长岭把自己编写的防骗口诀发送到居民的微信上,让居民提高防范意识。最近几天,代长岭利用休息时间在沈阳高明实验学校和沈阳万通汽车学校进行普法宣传教育及消防演练,同时排除这几家单位的消防隐患。

  “千万别激化矛盾,我马上赶过去,让周边的‘盛京义勇’平安志愿者赶紧过去维持秩序。”快下班时间,一家食品公司经理打电话求助,该公司效益不好,员工因工资未按时发放而聚集,情绪较为激动。代长岭第一时间来到现场,维持秩序,稳定员工的情绪,随后又帮助企业想办法,最终双方签订工资逐步发放合约,一场矛盾很快化解。

  “把居民当成‘家人’,把求助信件当成‘家书’”

  最近,在深化文明城市建设和城市精细化管理工作中,七号街社区七十多岁的老党员周大爷给代长岭写了一封求助信,信中写道:“小区里‘小招贴’多,楼道里的‘牛皮癣’贴了好几层,希望有人管管。”

  “居民居住环境变好了,投资环境才能随之变好。”代长岭向派出所所长张月亮汇报后,张月亮协调区房产局、农业局、信访局、土储中心、征收办等单位,并组织30多名“盛京义勇”平安志愿者在七号街社区开展了一次促进社区加快创建文明城的助力活动。

  参加助力活动的党员和“盛京义勇”平安志愿者深入到小区、街巷,除杂草、清垃圾、去张贴、擦护栏,共清除小招贴1000余张、垃圾杂草30多处,清洗护栏1000多米。看到小区环境发生变化,写信的老党员在见到代长岭的时候哭了:“人不伤心不落泪,无难事不求人。社区工作说到底是党的群众工作,就是要在党和政府与人民群众之间架设‘连心桥’……”代长岭经常说:“只有把居民当‘家人’,把群众的求助信件当成‘家书’,社区工作才能有根、有触角、有方向!”

  本组稿件由沈阳日报、沈报全媒体主任记者李欣采写

编辑:xw03
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