银保监会:2020年四季度保险消费投诉同比增长22.82%

来源:新华社 2021-04-07 16:11

  新华社北京4月7日电(记者谭谟晓)银保监会日前发布数据显示,2020年四季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件,同比增长22.82%。涉及财产保险公司11993件,同比增长13.86%;人身保险公司14695件,同比增长31.25%。

  近年来,保险消费投诉总量居高不下,车险理赔纠纷、人寿保险纠纷、疾病保险纠纷等现象突出。

  数据显示,在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷投诉6686件,占财产保险公司投诉总量的55.75%;保证保险纠纷投诉1665件,占比13.88%。在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险纠纷投诉5867件,占人身保险公司投诉总量的39.93%;疾病保险纠纷投诉3055件,占比20.79%。

  从被投诉的保险公司情况来看,人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位居财产保险公司前三名;平安人寿投诉量高居人身保险公司首位。

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