您需要的安全用水常识看这里!

来源:沈阳网 2020-12-24 05:31

  供水安全是一项重要的民生问题,关系千家万户的健康和幸福。12月23日,本报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目邀请沈阳市水务局及沈阳水务集团有关人士做客沈阳日报社5G直播间,就城市供水相关问题进行解答,并在现场通过热线电话回答了市民提出的问题。

  【本期嘉宾】

  沈阳市水务局水资源管理处一级主任科员崔君

  沈阳水务集团营运管理中心客户服务处科长唐春萌

  用水缴费方式

  和水费查询方式

  这些“水问题”

  听听权威解释

  为什么自来水会呈现乳白色?

  由于自来水管道内进入空气,在压力的作用下,空气和水充分混合,形成气水混合体,使自来水呈现乳白色气泡状。带气泡的水不影响水质,只要把水静置一段时间,空气从水中释放出来,自来水即可恢复原有的清澈。

  为什么自来水会有氯味?

  根据国家《生活饮用水卫生标准》规定,自来水管线末梢余氯不得小于0.05毫克/升,才能保证持续杀菌、消毒,确保水质安全。余氯量只要在国家标准范围内,自来水就是安全的。为消除氯味,通常在敞口容器中放置一会儿就能降低氯味,加热时,水中的余氯会挥发得更快。

  为什么部分用户早上打开水龙头会放出黄水?

  部分小区供水管线老化,夜间不用水时,管壁内会产生锈蚀,形成黄水,俗称“泡管水”。用户可通过放水排除“泡管水”。

  为什么个别用户打开水龙头后水管会有声响?

  主要是由于户内自来水管线内有空气或者有水流流动不畅,如热水器内存有空气,户内管线改动方法不对、户内自来水阀门未完全打开、使用老式水龙头等。根据产生的具体原因,可通过打开户内自来水阀门、排除热水器内空气、更换水龙头、改造户内管线等方式解决。

  为什么自来水烧开后会有“水碱”?

  “水碱”的形成是由于地下水为碳酸盐型水质特点造成的,主要是经过地层过滤后形成的钙镁离子构成,在水质指标中用硬度来表示。当水在煮沸过程中,钙镁离子以结晶颗粒形态从水中析出,产生白色沉淀物,这就是人们俗称的“水碱”。国际规定自来水硬度不超过450毫克/升,沈阳市自来水地下水源出厂水硬度控制在200毫克/升以下。

  有关专家介绍,水的硬度对人体健康没有直接影响,而且水中的钙镁离子可以有效补充人体所需的矿物质。

  用水缴费方式

  居民用水户缴纳水费可到自来水收费站和开通银行代收费业务的指定银行网点进行缴费。沈阳水务集团还开通了线上缴费渠道——支付宝缴费、微信缴费及盛京银行、建设银行、浦发银行、光大银行、招商银行、中信银行、广发银行、农业银行等网上银行业务,居民足不出户就可缴费。

  水费查询方式

  沈阳水务集团服务热线22702270开通了在线水费查询功能,居民只要提供自家用户编号就可查询近十年的缴费记录及水费余额。如想查看是否到账,可以在银行缴纳水费的48小时后查询,在收费站缴费的可以即时查询。

  家中安全用水

  专家建议这样做

  ◆家中若长期无人居住或远行前,关闭水表前总阀门。

  ◆冬季用水时,要注意用水设施的保暖。水管冻结时,可用温水浇淋,也可用电吹风烘烤,但不要在同一点长时间烘烤,忌用明火直接烘烤或用开水急烫。

  ◆如果家中遭遇供水设施冻结、破裂,自己无法解决时要立即通知房产维修部门,水务集团将积极配合。

  ◆家里漏水的自检方法:用户将家里所有用水器具的阀门关闭,观察水表是否行走,出现行走就可能存在漏水;用户可往马桶的水池里滴几滴墨水,再仔细观察是否有水漏出。

  ◆出门旅游返家后,超过3天没有使用的自来水,要打开水龙头把管线中的存水放掉,防止长时间的管道存水导致水中滋生细菌。

  ◆若家中出现水管爆裂情况,首先要关闭水表前阀门。如果已经锈死或失灵无法关闭,不要慌张,用塑料布或毛巾等缠住漏水处,将水流导至下水道或盛水容器中。然后到一楼关闭立杠阀门,并拨打供水服务热线寻求帮助。

  ◆正常的自来水应该是清澈透明、无色无味的。若家中自来水有红锈,经过放水变得清澈透明,是因为上水管生锈所致,不影响饮用;若长时间放水仍有异味并浑浊,可能是管道出现漏点,应停止饮用,立即拨打用户服务热线,由营业分公司工作人员前往查看并维修。

  温馨提示

  24小时供水服务热线电话

  24小时供水服务热线电话22702270,受理用户反映问题,突发性供水问题40分钟到现场(二环内),小修24小时内完成,大修连续抢修。

  连线实录

  问:兴工南街化工北巷15号372常停水,是什么原因造成的?

  答:兴工南街化工北巷15号由铁西分公司金三角泵站负责供水,供水人口多、面积大。停水频繁是由于老旧小区居民家中供水管线爆管发水情况较多导致,目前泵站供水运行一切正常。将来,沈阳水务集团会为该供水区域安装区间阀门,进行科学合理的停水,让更多的市民有水可用。

  问:我想办理用水户更名过户,如何办?

  答:申请更名过户前,与抄表员现地核实水表指数,并且水费账户不欠费。

  需要提交的材料:身份证原件(共同所有人之一)、《房屋所有权证》或《不动产权证书》原件(共同所有人之一)、提交房屋所有人的手机号码及催费手机号码。

  办理流程:工作日8时30分至16时30分,携带上述材料到所属区的沈阳水务集团收费站办理。

  问:没用水,水表也走字,怎么办?

  答:如果水表指针连续、匀速转动,可初步判断是户内用水设施如冲水马桶、热水器或自来水管线有暗漏;如水表指针无规则、间断性转动,可初步判断自来水管道内有空气,导致水压波动。出现以上情况可及时拨打用水服务热线,请工作人员上门查看维修。

  沈阳日报、沈报全媒体

  记者徐佳婷/文高级记者张文魁实习生冯冲/摄

编辑:xw03
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