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刘一锅结账“四舍五入”引消费者质疑
http://www.syd.com.cn   来源: 辽沈晚报  2017-08-13 08:43
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  146.80=147.00,这看似错误的等式,在沈阳市刘一锅筋头巴脑太原街店(以下简称“刘一锅”)的收银台却是成立的。

  刘一锅在结账时实行四舍五入,但该店所有精确到角的商品单价都是让消费者“舍”让自己“入”的。

  律师观点:四舍五入收费有违公平交易原则,多收钱款应属不当得利。

  网友投诉“结账抹零”

  “我走过最长的路大概就是商家的套路了!第一次遇见这种抹零!”新浪微博网友投诉,并且附上一张结账单。结账单上的最下方用红笔圈出,内容为“消费146.80;抹零-0.20;应收147.00”。

  这名网友向辽沈晚报记者介绍,前几天她和男朋友去太原街的刘一锅去吃饭,最后结账的时候感到很不舒服,结账明明是146.80元,可却收了他们147元。

  “当时我们结账的时候是用电子方式结算,收银员直接告诉我们147元,打出小票才知道我们真正消费是146.80元。”这位网友回忆,当时服务员解释说,刘一锅结账是采用四舍五入的方式,所以多收了0.2元钱。

  “我真是第一次见到这种抹零,不是往下减钱,而是多给钱。”这位网友表示,自己倒不是差那2角钱,刘一锅四舍五入的收费规定是对她的不尊重。

  商家:结算电脑自动生成

  8月12日,记者以消费者的身份来到刘一锅太原街店,打开菜牌,在特调饮品区所出现的14款饮品价格均是精确到角,甜蜜香橙6.8元/杯、港式冻柠茶5.8元/杯、非常芒果8.8元/杯、芒果蜜瓜15.8元/杯……

  港式冻柠茶的价格为5.8元/杯,按照四舍五入的结账方式实际售价为6元/杯。

  随后,记者与店内一名郭姓店长取得联系,对于四舍五入的结账方式,他表示自己并不知情,给了记者一名王姓负责人的电话。

  “一般两毛钱都不要了,直接就走了,四舍五入是电脑系统自动生成的,给客人那2角钱都没有人要。”王姓负责人表示,如果客人想要那2角钱,店方会给的。

  律师观点:应属不当得利

  辽宁长风律师事务所主任、律师马希图表示,商家这种四舍五入的收费方式有违公平交易原则,侵害了消费者的权益,多收钱款应属不当得利。

  他分析,在消费之前如果商家没有主动向消费者说明结账时零头会“四舍五入”的情况,让消费者自己选择是否消费,就属于没有明码标价,而这种行为属于侵犯了消费者的知情权。
李慧妍辽沈晚报、聊沈客户端记者曲直

编辑: pd08
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